最新资讯!大兴机场提出九项服务承诺：国内乘机8分钟办完

今天下午，在北京大兴国际机场投用一周年新闻发布会上，首都机场集团副总经理、大兴机场总经理姚亚波发布九项服务承诺，涉及刷脸登机、行李托运、值机通关等内容。其中，旅客到达大兴机场之后，国内值机8分钟内办完；正常情况下安检排队不超过10分钟；所有商家同城同价；餐饮明厨亮灶。

记者了解到，此前大兴机场分四次完成航班大规模转场，累计共26家国内外航空公司先后投入运营，开通航线202条，连通全球143个航点。目前，日均航班数量恢复至650架次左右，位居全国机场第11位，保持了强劲的增长势头。

大兴机场投运后，不断提升旅客满意度。城市航站楼、空地联运，将服务延伸至家门；航站楼内38处景观和公共艺术设施，打造一步一景候机新体验；机场餐饮、商业实现同城同质同价，业态丰富，此次发布服务九项承诺，将对关键环节提出更高标准。

北京大兴国际机场九项服务承诺：

1.刷脸乘机科技赋能畅行无阻

国内航空公司航班（含国内航司执行的国际航班）支持无纸化通行

旅客持购票时的有效身份证件，可刷脸乘机

流程顺畅，心情舒畅，世界为每个笑脸让路

2.行李无忧不为行李牵肠挂肚

大兴机场APP/小程序可查询进出港托运行李状态

行李动向，一目了然，像查快递一样查行李

说明：

下载大兴机场APP或使用微信小程序即可体验行李追踪功能，即日起支持查询南航进出港托运行李状态，10月25日起所有进出港航班均支持查询功能。

3.高效值机从容开启每段旅途

99%的国内航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过8 分钟

99%的国际/地区航班旅客乘机手续排队及办理时间不超过15 分钟

（因疫情或其他原因需进一步检查除外）

便捷出行，步履不停，自由的脚步不受牵绊

4.快速通关美好旅程不必等待

正常情况下，安检排队等候时间不超过10分钟

出境旅客海关、安检“一次过检”，提高通关效率

进境旅客海关检查“无感”通关，改善通关体验

（需进一步检查除外）

5.掌上机场全能管家打点行程

航班信息、抵离交通、服务预约、商业资讯……

40余项功能尽在大兴机场App/小程序

信息先行，提前规划，行程每一步自在掌控

6.交通集成尽显便捷畅享抵离

在航站楼可乘坐地铁、高铁，多式交通无缝衔接

城市航站楼可办理值机、行李托运业务，“第一时间”释放您的双手

机场巴士白班线路、夜班线路分时服务，全天保障地面出行

说明：各交通方式具体线路及发车时刻、草桥及固安城市航站楼代理航空公司范围、办理值机手续时间等信息详见大兴机场官网（http://www.bdia.com.cn）或下载官方APP、小程序查看。

7.机场商圈质优价美消费无忧

全部入驻商家100%同城同质同价

所有餐饮店面100%明厨亮灶

保障权益，守护健康，美好的生活一起追求

说明：餐饮店面明厨亮灶形式包括但不限于明档、玻璃矮墙、视频监控任一种形式。

8.网络随身充电续航自在冲浪

航站楼内提供免费无线网络，5G全覆盖

餐饮店面就餐区域、候机区可免费充电

电量充足，上网便捷，每一份牵挂不会失联

9.兴心相印以爱相待全程守护

关爱残障人士、孕妇、60岁（含）以上老人等旅客群体

提供进出港免费陪伴服务或发放“爱心手环”全流程保障独立出行

真情服务，爱心接力，让机场出行更有温度

说明：您可使用官方APP/小程序预约，或现场咨询机场大使服务柜台。

来源：北京日报客户端 | 记者 李博

编辑：蔡文清

流程编辑：郭丹